기배기의 기억 저장소 RSS FEED

상해에서는 별반 대단한 것은 없었다. 아주대와 자매대학이라고 하여 복단대에를 갔었는데 사전에 Arrange가 잘못되어 거의 문전 박대를 당하고 왔다는게 황당하다고나 할까? 뭐 중국에서는 꽤 명문이라고 하는데 그렇다고 일없이 학교 구경만 하고 나오니까 얼떨떨했다. 게다가 점심에 먹은 김치가 뭐가 잘못되었는지 속도 않좋았고... (귀국해서도 일주일은 고생했다는...) 

그 복단대학. 마침 졸업식이어서 사람들이 많았다.

입구를 지나면 바로 모택동 상이 커다랗게 세워져 있다.

동기들과 같이....

4박 5일간의 일정을 마루리하고 푸동에서 비행기 타고 돌아왔다. 출장이 아니고 이렇게 길게 여행하기는 신혼여행 이후로 첨이다. 나름 재미있었다는... 공항 가는 버스를 타는데 내내 맑던 하늘에서 비가 퍼붓기 시작했다. 

가흥을 떠나서 쿤산 근처의 주장이라는 곳에 갔다. 여기서도 생각한 건데 정말 날씨만 선선했었더라면 좋았을 걸이라는 생각이 들었다. 문화유산에도 등록이 된 곳이라고 하는데 특이한 것은 그렇게 오래된 옛날 건물 안에 사람들이 버젓이 살고 있다는 점이었다. (대부분 관광객을 타겟으로 하는 잡상인.) 더운 날씨임에도 불구하고 굉장히 많은 사람들이 있었다.

명나라를 세운 주원장이 살았던 집도 있다고 하는데 아무튼 정확하게 기억은 나지 않지만 집 두군데는 들어가려고 하면 입장권을 다시 한번 보여줘야 하는 이상한 절차가 있었다. 나는 두 집 다 단체 관관객들이 들어갈 때 묻어서 들어갔다.

고풍스런 집의 분위기가 많이 느껴졌다. 비록 단체하고 묻어들어갔지만 혼자서 사람들 없는 곳을 찾아다녔는데 암튼 중국사람들은 옆에 있으면 굉장히 소란스럽다.

개울을 배경으로 해서도 한 방 찍고. 개울이 별로 깨끗해 보이지는 않지만 그렇다고 뭐 냄새가 나거나 하지도 않았다.

가흥에 갔다. 백범일기를 읽어보지 않아서 (한번 읽어봐야겠다.) 몰랐는데 윤봉길의사 의거 이후에 임시정부가 거의 와해되다시피했고 그 시기에 백범선생은 신분을 감추고 가흥에 몸을 숨겼다고 한다. 뭐 그래서인지는 모르겠지만 이 주변을 옛날 식으로 다시 꾸미는 중이었고 한국정부에서도 어느정도는 신경을 쓰는 것 같았다.

양복 입은 분이 상해 총영사다. 얼마 안있으면 귀임이라고 하는데 김구 선생 피난처 조성 관련해서 현황을 보러 왔다고 한다.

2층에 올라가서 아래로 한장 찍어봤다.

아주대 과정으로 상해/항주에 갔다왔다. 7월 3일 12시 비행기로 가서 7/7 저녁 10시경에 인천에 도착했다. 중국은 더웠다. 하늘은 흐리고 습기가 온 몸을 꽉잡고 놓아주지를 않았다. 더운 날씨와 지루한 버스 여행이 몸을 지치게 했다. 

공항에 도착하자 마자 바로 항주로 이동을 했다. 항주는 지금까지 본 중국과는 다른 인상이었다. 시내는 한적했고 도시는 깨끗했다. 중국에 오면 늘상 북적이는 사람과 정신없는 교통에 어리둥절했던 기억이 머리 속에 강하게 남아있는데 항주는 다른 중국 같다는 느낌이 들었다. 박준석 과장이 마지막에 스케줄이 틀어져서 못오게 되버리는 바람에 나흘밤을 혼자서 호텔을 쓸 수 있게되는 특혜를 누렸다. 항주의 Days Hotel은 냉방이 잘 안되고 인터넷은 사용이 거의 힘들었다. 덕분이라면 회사일을 아예 본의 아니게 신경 안쓰고 우선 이틀은 보내게되었다는 점일까.

둘째날에는 항주의 차 박물관을 방문했다. 박물관 안에는 그저그런 박물관 물건들이 있었고 우리 외에는 사람들도 별로 없었다.

주변은 온통 차밭이었다. 농부가 부지런이 차를 가꾸고 있었고 무더운 땅 위로 차닢이 푸른 빛을 뿜어내고 있었다.

박물관 주변에는 차와 간단한 식사를 파는 가게들이 늘어서 있었다. 한잔 마셔볼까 하는 생각도 들었지만 말도 잘 안통하거니와 웃통 벋고 밥을 먹으면 떠드는 중국인 아저씨를 보면서 바로 생각을 접게되었다.

차 박물관을 떠나서 점심식사 장소로 이동했다. 길에는 5위안에 자전거를 대여해주고 있고 점심시간의 항주시내에는 사람들이 북적였다.

점심으로 나온 요리중에 하나인 꼬치구이. 수원역 앞에서 먹던 맛과 비슷하다. 삭힌 두부가 나왔었는데 거의 아무도 손을 대지 못했다. 용기를 내서 먹었봤던 사람들은 연신 맥주를 마셔대며 섣부른 용기를 후회했다.

그리고는 서호공원으로 이동을 했다. 날씨가 선선할 때 그리고 밤에 방문한다면 꽤 괜찮을 것 같다는 생각도 들었다. 

밧데리로 가는 배를 타고 구경했다. 수심은 깊은 곳이 3m이지만 수초와 뻘이 물 밑에 무성해서 기름으로 가는 배는 띄울 수가 없다고 했다.

중국의 유명한 고찰 중의 하나인 영흥사에도 들렸었다. 사실 절은 더 잘 보고 왔었으면 했었는데 사람들이 더위에 지쳐서 금방 보고 나오고 말았다.

영흥사 주변 바위산 곳곳에 석불이 모셔져 있고 석굴 안에도 작은 석불이 숨어있었다.  

많은 중국인들이 향을 사르고 있었다. 

대웅전에는 앞뒤로 불상이 모셔져 있었다. 사진으로 담기는 힘들었지만 무수한 불상들이 깍아지를 듯한 벽면에 늘어서 있어 보는 이로 하여금 장관에 넋을 잊게했다.

이어서는 무슨 탑을 보러가려고 했는데 사람들이 그냥 관두자고 해서 (너무 더워서들 기진 맥진이었다.) 바로 송성 가무쇼를 보러갔다.

쇼 자체는 볼만했다. 사진을 몇장 첨에 시도했는데 만족스럽게 나오지는 않는 것 같아서 그냥 공연에 집중하지라는 생각에 사진은 두장만 찍었다. 

동기부여는 세가지 측면에서 작용을 하게 된다. Direction of Behavior, Level of Effort 그리고 Level of Persistence. 이렇게 세가지 측면에서 작용을 하게 되는데 뭐 간단하게 생각하면 동기부여가 되어 있으면 업무를 수행함에 있어서 (아무튼 동기부여가 되어 의욕적인 상황이니까) 방향을 정확이 잡고, 혼신의 힘을 다해서, 어떤 난관이 있어도 이겨내면서 일한다는 거다. 용어가 그래서 그렇지 뭐 당연한 거다. 반면에 동기 부여가 안되어 있으면? 반대로 생각하면 된다. 하기 싫은 일을 억지로 하게 되다 보니 어떻게 일을 해야 될지 사전단계에서 고민도 하지 않게 되고 그러다 보니 엉뚱한 일들을 그것도 마지못해서 하다가 조금 문제가 있거나 어려움이 있으면 나는 못하겠다면서 포기하게 되고 만다. 성과가 발생할 리 만무하다.

최근에 하도 회사에서 토요타, 토요타하고 강조를 하다 보니 이와 관련된 교육이나 연수도 진행되고 있고 실제적으로 토요타 관련 컨설팅회사에서 강좌를 한 번 있어서 참석 했었는데 (의무적으로) 뭐 그저 그런 것도 있었지만 (전자회사라서 그런지 다른 사람들은 생소하게 생각하는 것들이 많았었는데 일전에 자동차 회사에서 일한 경험이 있었던 나로서는 이미 일반적으로 자동차 회사들에는 적용되는 Process들도 많이 있다.) 인상적인 것 중의 하나가 생산공정의 자동화를 무조건적인 기계화로 이해하고 있지는 않다는 것이었다. 요는 될 수 있는 한은 기존의 작업자를 어떻게든 활용하고, 대규모 비용이 소모되는 공정의 기계화를 피한다는 점인데 “사람이 기계보다 생산성이 높으면 되는 것 아닌가요?”가 그 사람들의 논리다. 맞는 얘기다. 로보트에 의존한 생산 공정은 모델이 바뀌거나 생산 공정이 변경되면 기존의 장치를 다시 고치던지 아니면 사용을 못하게 되는 경우도 발생할 수 있지만 숙련된 작업자는 자동차 모델 좀 바뀌었다고 볼팅이나 용접작업을 못하는 것은 아니다. 그러면 여기서 언급되지 않은 혹은 언급이 되었더라도 상세하게 얘기되지 않은 내용은 무엇일까? 작업자가 아무튼 기계보다 생산성이 높도록 만들고 유지시켜야 된다는 점이다. 말이 쉽지 토요타의 작업강도는 살인적이라는 얘기를 들을 정도로 강도가 높다. 부서원 한 명이 일주일 코스로 토요타 연수를 다녀왔는데 다녀 와서 밥 먹으면서 하는 얘기가 “인생 불쌍하게 살고 있더군요.”였다. 제 3자의 눈에는 이렇게 보일 수도 있다. 말이 쉽지 작업자 개개인이 그렇게 혹독한 생산성 극대화를 창출하고 유지한다는 것은 사실 쉬운 일이 아니다.

핵심은 Motivation에 있다고 생각된다. 일본사람들이 역사적으로 원래 예전에 막부나 다이묘에게 충성하듯 회사에 무조건적으로 충성하는 문화가 남아있기 때문이라고 얘기하는 사람도 있지만 그건 좀 심한 비약이 아닌가 하는 생각이다. 토쿠가와 막부가 사라지고 100년이 넘는 세월이 지나갔는데 그런 식으로 얘기한다면 그건 좀 심한 Stereotype이 아닐까 하는 생각이다. 연수에 직접 참여해서 토요타에 직접 가볼 기회가 없어서 (가봤다고 또 알 수 있을지도 의문이지만.) 정확한 이유는 모르겠지만 어떤 식으로든 동기부여가 되어있지 않았다면 이러한 성과를 기대하기 어려웠을 것 같다. 조금 다른 얘기가 될 수도 있지만 100년 전 사무라이들도 뭔가 동기부여가 되었기 때문에 주군에게 충성했지, 뭐 그냥 아무 이유 없이 주군이나 막부가 좋아서 충성했던 것은 아니지 않았겠는가?

제 3자의 눈에는 불쌍하게 보이더라도 사실 토요타 내부의 작업자들이 Intrinsic이든 Extrinsic이든 동기부여가 되어있다면 아무리 노동의 강도가 심하더라도 토요타 구성원 개개인은 본인의 업무에 만족하고 있을 것이며, 자신의 업무에 만족하고 있다는 그 사실 때문에 다른 자동차 경쟁 업계에서는 방법은 알면서도 동일한 KNOW HOW를 동일한 혹은 그 이상의 Output을 내도록 적용하지 못하고 있는 것이다.

경영자의 입장에서는 당장 눈 앞에 성과만이 찾게 되기 쉽고 또한 그렇기 때문에 가서 보거나 아니면 들은 내용들을 (주로 타사에서 현재 성과를 내고 있는) ‘어떻게 하면 우리 회사에 적용해서 빨리 성과를 낼까?’ 하는 것만을 생각하기 쉬운데, 이보다는 어떻게 각 개인이 최대한의 노력을 쏟아 부을 수 있게 환경을 만들어졌는지, 어떠한 동기 부여가 이러한 것을 가능하게 했는지를 고민하고 찾아보려는 것이 더 중요하다는 생각이 든다.

-         결 론 –

Social Cognitive Theory의 핵심은 다음의 정의에서 찾아볼 수 있다.

“Social Cognitive Theory is a learning theory that takes into account the fact that thoughts and feelings as well as social environment influence learning.”

좀 더 상세하게 들어가서 Vicarious Learning, Self Control, Self Efficacy 등에 대해 얘기하고 있는데 핵심은 위의 문구에 다 들어있다는 생각이다. 결국 교육의 성과는 피교육자의 동기부여가 되어있는지에 달려있다고 생각하면 된다. 경험한 바로 예를 들면 첫 회사를 그만두기로 결정하고 새로운 회사를 찾다가 면접까지 합격하고 신체검사 결과만 남겨놓고 있던 상황에서 새로운 교육과정에 참가하게 되었었는데 지금도 당시에 어떤 내용을 교육 받았었는지 거의 생각이 나지 않는다. 마음이 거의 회사에서 떠나있는 상황인데 교육 내용이 머리에 들어올 리 만무하지 않겠는가? 반면에 현재 받고 있는 아주대 MBA 과정도 그렇고 정말로 참여하고 싶었던 교육과정에 참가하게 되었을 때는 교육과정 전반에 걸쳐 집중도도 높아지고 당연한 결과겠지만 교육에 대한 만족도와 효율도 높아지게 된다.

대학 4학년 마지막 기말고사 시험을 치고 나서 강의실을 나서면서 “이제 내 인생에서 시험은 마지막이다.”라며 혼자 좋아했었는데 지금 생각하면 참으로 순진한 건지 한심한 건지 모르겠지만 지금 생각해보면 숨이 붙어있는 한은 지속적인 교육이 필요하며 스스로 교육의 기회를 찾아야 할 것 같다. OB 강의 중 교수님도 계속해서 언급하는 내용이지만 예를 들자면 우리가 역사책을 읽는다면 책을 읽는 것은 역사학자가 되기 위해서도 아니고, 특정 사건을 머리 속에 암기해두었다가 혹시 있을지 모를 퀴즈대회를 준비하기 위한 것도 아니고, 그렇다고 타인에게 본인의 상식을 과시하기 위해서도 아니라 독서로부터 얻은 여러 직간접적인 경험이 누적되어 추후 마주치게 될지도 모를 여러 상황에서 더욱 효과적이고 효율적인 판단을 하기 위해서라고 말할 수 있다. (물론 전문지식의 경우는 암기가 필요하지만.)

-         결 론 –

1.       조직은 어떤 방식으로든 조직 구성원에게 영향을 미치며 조직 구성원 개개인을 통해 조직의 문화가 형성된다.

2.       차별화된 성장동력의 축이 되는 조직문화는 발굴하여 발전시켜야 하며 학습 등을 통해 구성원에게 전파하여야 한다.

3.       조직의 문화가 새로운 문화를 배척하는 도구가 되어서는 안 된다.

4.       남의 것을 무분별하게 답습하기보다 자신의 문화를 이해하고 이를 기본으로 타인의 문화를 받아들여야 한다.